রেফারেন্স

v38-এ অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়ম

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট খুলে দিতে আমরা কী চাই এবং কীভাবে আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে, তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত যারা খেলেন…

বয়স ও যোগ্যতাপেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও তোলার শর্তবিরোধ মীমাংসা
v38 v38-এ অ্যাকাউন্ট চালানোর নিয়ম
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে কোথায় যাবেন

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার স্থানীয় ভাষায় সহায়তা…

লাইভ চ্যাট v38 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সারাদিন অনলাইনে আছে আপনার প্রশ্নের…
ইমেইল সাপোর্ট support@v38-এ লিখুন বা আপনার অ্যাকাউন্টের পাশে থাকা সাপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে 'আমার তথ্য' বা 'ব্যক্তিগত ডেটা' সংক্রান্ত অপশন পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি…
সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

v38-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। পেমেন্ট রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং খেলার লেনদেন সব সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানো অর্থের বিস্তারিত এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং আমরা করি…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তা

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন যা আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে চেক করা হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে…

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের পর…

আপনার অধিকার বোঝা

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, তা সংশোধন করতে, অপসারণ করতে বা অন্যত্র নিতে। এই অনুরোধগুলো…

স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলা

v38 বাংলাদেশের আইন মেনে চলে এবং আপনার ডেটা এবং লেনদেন স্থানীয় নিয়মের আওতায় সুরক্ষিত। আপনার অঞ্চলে যেসব আইনি বিধিনিষেধ আছে…

শর্তাবলী নিয়ে বারবার জানা প্রশ্ন

শর্তাবলী সম্পর্কে যা প্রায়ই প্রশ্ন আসে এবং আপনার অধিকার কী তা বুঝতে চান, তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে যা কিছু জানতে হবে, তা এই প্রশ্নোত্তরে পাবেন।

আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশের যেসব অঞ্চলে v38 কাজ করে সেখানে থাকতে হবে। একটি বৈধ ফোন নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করুন। জালিয়াতি রোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা আপডেট করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা, জমা-তোলা পছন্দ সেট করা এবং নোটিফিকেশন পরিচালনা সব আপনার হাতে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে আসে। উত্তোলন অনুরোধ পরের কাজের দিনে প্রক্রিয়া করা হয়, এবং আপনার পেমেন্ট মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত পৌঁছায়।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা এবং আইনি উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অগ্রহণযোগ্য উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় support@v38-এ অনুরোধ করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত রেকর্ড অপসারণের জন্য চাইতে পারেন। আইনি বা ট্যাক্স কারণে যা রাখতে হবে আমরা তা রাখব।

আমরা নিয়মিত জালিয়াতি পরীক্ষা করি এবং নিরাপত্তা নীতি মেনে চলি। সন্দেহজনক কিছু পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি বা কার্যকলাপ স্থগিত করতে পারি যতক্ষণ না বিষয়টি সমাধান হয়।

যেকোনো সময় support@v38-এ লিখুন অথবা অ্যাপে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ গ্রহণ করি এবং শর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি আপনাকে সরাসরি দেব।